Question 1

欣見健康管理顧問是做什麼的？

Accepted Answer

欣見健康管理顧問有限公司（欣見管顧）專為雙北骨科、復健科診所的物理治療部門提供委託管理顧問服務。不同於傳統顧問只給建議，我們採「合法承攬、SOP建置、營運陪跑不代操」的模式，直接進駐協助解決人力招聘、薪資制度、工作流優化、離職斷層修復與教育訓練等問題。

Question 2

「營運陪跑不代操」是什麼意思？

Accepted Answer

意思是我們陪在你身邊，但診所的決策權始終在您手上。我們幫你建立 SOP、設計制度、解決眼前的問題，然後把會開車的你留下來，不是幫你開車。確保你的診所不因為顧問離開就垮掉，而是真正提升了自身的管理能力。

Question 3

欣見管顧適合什麼規模的診所？

Accepted Answer

主要服務雙北（台北市、新北市）的骨科診所、復健科診所，以及獨立物理治療所。規模從 2–3 名治療師的小型診所到 10 名以上的中型院所都有服務經驗。特別適合：正在擴張物理治療部門、剛遭遇離職斷層、想做自費轉型、或所長開始過勞的診所。

Question 4

復健科診所一直招不到物理治療師，怎麼辦？

Accepted Answer

招不到不一定是薪水問題，通常是定位不清楚。欣見的人力破局三招：① 薪資透明化——直接標出保障底薪加拆帳天花板，投遞率比「面議」高 3 倍；② 成長路徑清晰——明訂新人到獨立接案到特色療法導師的半年培訓計畫；③ 管道多元化——除 104，主動在 Dcard、Threads 物理治療社群佈局。用此模式平均 45 天補齊人力。

Question 5

治療師薪資用拆帳還是底薪制？

Accepted Answer

純拆帳留不住新人，純底薪養不起老手。最穩定的是「保障底薪＋級距拆帳＋特色加給」三層結構。例如：保障 45K，業績 30K 以下拆 35%、30K 以上拆 45%，取得顱薦椎或筋膜認證加給 3K。制度要白紙黑字——口頭承諾是離職主因第一名。

Question 6

主力治療師突然離職，該怎麼應對？

Accepted Answer

48 小時內的三件事：① 不要讓患者斷掉——立刻安排代理治療師銜接預約；② 釐清離職原因——薪資、制度、職涯還是人際，不同原因下一步不同；③ 盤點知識斷層——哪些 SOP 只在離職者腦袋裡？欣見在協助人力補位的同時，也幫您建立「不靠特定人也能運轉」的系統。

Question 7

骨科診所想做自費徒手，該自建團隊還是找外部合作？

Accepted Answer

月自費營收未達 30 萬前，建議先用駐點合作試水溫。自建團隊需負擔底薪、勞健保、教育成本，空窗期虧損大。駐點合作採拆帳制，由欣見媒合受訓完整的治療師團隊進駐，診所零底薪壓力測試市場，穩定後再評估轉正職。

Question 8

自費徒手定價多少才對？1,800 還是 2,500？

Accepted Answer

雙北自費徒手行情 1,800–2,800 元每 50 分鐘，定價看定位不看成本。低於 1,800 被當健保延伸，吸引比價客；2,200–2,600 是特色療法甜蜜點，需搭配完整評估與衛教才有價值感。重點是療程包設計——單次 2,500，6 堂包 2,100/堂，提高留存率而非單次降價。

Question 9

大家都在做徒手治療，怎麼做出差異化？

Accepted Answer

差異化不是多學一種手法，是解決「特定人的特定痛」。與其說「我們會筋膜放鬆」，不如定位「專解久坐工程師的頸因性頭痛」或「牙醫師職業性肩頸手麻」。建議選一個高單價族群，搭配一個獨家技術（如顱薦椎、神經動能），加上可視化評估流程，患者自然指名。

Question 10

所長又要看病人又要管人，快過勞了怎麼解？

Accepted Answer

所長過勞是因為用治療師的腦在當老闆。必做三件事：① 行政脫手——排班、薪資、客訴第一線交給個管師或行政；② 決策週會化——每週 30 分鐘固定週會取代被隨時打斷；③ 財務儀表板化——每日營收、人力成本、預約率一目了然，才有餘力做業務與策略。

Question 11

如何衡量找欣見管顧是否值得？

Accepted Answer

簡單的計算方式：一個治療師缺位每月損失的營收（約 8–15 萬），加上所長花在行政的時間成本（若每週 15 小時用自費時薪估算），通常遠超過顧問費用。欣見的收費模式依服務範疇與合作深度計費，初次洽談會提供免費的診所現況評估，讓您決定前有清楚的 ROI 參考。

Question 12

欣見管顧收費怎麼計算？

Accepted Answer

依服務範疇與合作深度分級計費，沒有固定的一刀切方案。初診諮詢免費，評估後提供明確的報價方案。常見合作模式：① 專案顧問（單次問題解決，如薪資制度重建）；② 陪跑顧問（3–6 個月深度駐點輔導）；③ 委託管理（物理治療部門全權委外）。請透過 LINE 說明診所現況，我們在 48 小時內回覆。

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